Cada ilustração é criada manualmente pela nossa equipa com base na fotografia que nos envias, garantindo um resultado único e personalizado.
O prazo habitual de criação da ilustração é de 1 a 3 dias úteis após a confirmação da encomenda e da receção de todas as fotografias e informações necessárias.
O Que Pode Influenciar o Prazo?
Embora a maioria das encomendas seja concluída dentro deste período, alguns fatores podem prolongar o processo de criação:
• Períodos de elevada procura, como Natal, Dia dos Namorados, Dia da Mãe ou outras datas especiais
• Necessidade de esclarecimentos adicionais sobre a fotografia enviada
• Fotografias com baixa qualidade ou que exijam confirmação antes do início do trabalho
• Pedidos com vários elementos, pessoas, animais ou detalhes adicionais
• Situações excecionais ou imprevistas operacionais
Nestes casos, poderemos necessitar de algum tempo adicional para garantir a qualidade final da ilustração.
Quando Começa a Contagem do Prazo?
A contagem do prazo inicia-se apenas quando:
• A encomenda se encontra devidamente paga
• Todas as fotografias necessárias foram recebidas
• Todas as informações de personalização foram fornecidas
Caso seja necessário solicitar informações adicionais, o prazo poderá ser ajustado em conformidade.
E Depois da Ilustração Estar Concluída?
Antes de produzirmos ou enviarmos qualquer produto, receberás um esboço digital da tua ilustração por e-mail para que possas analisar todos os detalhes.
Só avançamos para a fase seguinte após a tua aprovação.
Desta forma, tens a oportunidade de confirmar que a ilustração corresponde às tuas expectativas e solicitar pequenos ajustes, caso consideres necessário.
A nossa prioridade é garantir que ficas satisfeito com o resultado final, pelo que nunca produzimos nem enviamos uma encomenda sem a tua aprovação prévia da ilustração.
Após a Aprovação
Versão Digital
Após a tua aprovação, receberás a versão final em alta resolução no endereço de e-mail indicado na encomenda.
Produtos Impressos
Após a tua aprovação, a ilustração seguirá para produção, embalagem e posterior envio para a morada indicada na encomenda.
O prazo total de entrega dependerá do tempo de produção e do método de envio selecionado.
Importante
Caso não obtenhamos resposta ao e-mail de aprovação durante um período razoável, poderemos entrar em contacto através dos meios fornecidos na encomenda para evitar atrasos desnecessários no processamento do pedido.