Joalharia Geral e Personalizada
A tua joia é criada especialmente para ti, combinando técnica contemporânea com atenção ao detalhe.
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Produção: 3 a 5 dias úteis
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Entrega em Portugal Continental: A partir de 5 a 6 dias úteis, já incluindo o tempo de produção e envio
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Entrega nas Ilhas: Prazo adicional conforme localização
Assim que a tua encomenda for expedida, recebes automaticamente o código de rastreamento por email para acompanhares cada passo da viagem até às tuas mãos.
Coleção Arte com Ilustrações Personalizadas
O processo criativo da Coleção Arte requer sempre a tua aprovação antes de avançarmos para a produção física, garantindo que o resultado final é exatamente como idealizaste.
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Criação da ilustração: 1 a 3 dias úteis após a encomenda
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Pré-visualização e aprovação: Enviamos sempre uma pré-visualização para o teu email antes de produzir. É fundamental responderes rapidamente para não atrasares a tua encomenda
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Produção: 1 a 4 dias úteis após a tua aprovação
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Entrega em Portugal Continental: 4 a 6 dias úteis após aprovação, já incluindo produção e envio
Nota importante: O prazo da Coleção Line Art só começa a contar após aprovares a ilustração, não na data de compra.
Ilhas e Envios Internacionais
Para a Madeira, Açores e destinos internacionais, os prazos acima são acrescidos de 3 a 7 dias úteis adicionais, dependendo da localização específica, dos serviços postais locais e, no caso de envios internacionais, dos procedimentos alfandegários aplicáveis.
Notas Importantes
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Contagem em dias úteis Todos os prazos excluem fins de semana e feriados nacionais ou locais.
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Início do prazo O tempo começa a contar apenas após duas condições estarem reunidas: confirmação do pagamento e receção de todos os dados necessários para personalização, incluindo fotografias, texto ou qualquer outra informação solicitada.
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Épocas festivas Durante períodos de maior procura como Natal, Dia dos Namorados ou Dia da Mãe, os prazos podem sofrer ligeiros ajustes. Recomendamos encomendar com antecedência para garantires a entrega na data desejada.
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Estimativas em condições normais Os prazos apresentados são médias baseadas em operação normal. O transporte final depende de parceiros logísticos externos, pelo que não podemos garantir datas exatas de entrega. Se achares que a tua encomenda está a demorar mais do que o esperado, consulta a secção "A minha encomenda está atrasada" ou contacta-nos diretamente.
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Custos de envio Calculados dinamicamente e apresentados com transparência total no checkout, conforme explicado na secção "Quais são os custos de envio?".
Precisas de receber até uma data específica ou tens dúvidas sobre o prazo da tua encomenda?
Contacta-nos antes de encomendares e esclarecemos tudo de imediato.
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